よくあるご質問

倉庫について

どのくらいの規模の倉庫がありますか？

関東に約6,500坪、関西に約7,000坪、九州に約2,000坪の倉庫がございます。（東京都足立区、千葉県柏市、大阪市住之江区、福岡県糟屋郡）
また2023年8月に名古屋に約3,000坪の倉庫がOPEN予定です。（名古屋市中村区）
その他地域についても、お客様のご希望に柔軟に対応いたします。

自社で作業するので、倉庫スペースだけ貸していただくことは可能ですか？

原則弊社で作業が発生する場合のみ庫内をご利用いただけます。

商品の保管をお願いしたいのですが、保管費はどのような形でしょうか？

保管費の単位としては坪単位（月額）、パレット単位（3期制）、ケース単位（月額・日単位）等、お客様のご希望に合わせてご提案させていただきます。

坪単価はいくらでしょうか？

各倉庫によって単価が異なるため、まずはご相談ください。

５坪程度の小スペースでも貸していただけるのでしょうか？

坪数の大小に制限はございませんので、お客様に最適なご提案をさせていただきます。

豪雨や台風といった激しい雨の際に商品が濡れたりしませんか？

ご安心ください。弊社倉庫は倉庫内にトラック停車場があるような作りになっておりますので、荷下ろし時に雨に濡れるようなことはございません。

２４時間稼働でしょうか？

原則平日の9:00～18:00稼働ですが、棚卸などで夜間対応させていただくこともございます。

倉庫の中を見学できますか？

ご相談いただければ、柔軟に対応させていただきます。

取り扱い商品について

どのような商品に対応していますか？

アパレル・雑貨・食品等、様々な商品に対応しております。
今までの実績としては、現金やテーマパークのチケット、商品券、ギフトカタログといった貴重品類、お菓子やお中元、お歳暮といった常温食品、水や酒類、お米といった重量物等々がございます。

定温・冷蔵・冷凍の商品にも対応できますか？

エアコンで対応可能な範囲の商品はお取り扱いできますが、冷蔵・冷凍に関しては弊社倉庫に設備がございませんので、協力会社含めてご提案させていただきます。

保管ができない商品はありますか？

取り扱いに免許や地方自治体の許可が必要となる危険物、医療機器、医薬品・医薬部外品、化粧品等に関してはご相談させていただきます。
また、臭いの強い商品や虫の付着の可能性がある動植物などに関しては、他の企業様の商品保護の観点からお断りしております。

賞味期限やロット管理が必要な商品にも対応可能ですか？

弊社の独自WMSを使って賞味期限・ロット等を管理させていただきます。一定期間経過でアラート報告させていただくことも可能です。

商品のサイズなどに制限はありますか？

極端に大きいor重いものはお断りさせていただく場合がございますが、基本的にどのような商品でも対応させていただきます。

金券や現金についても取り扱い可能ですか？

商品券の保管やセットアップ、現金輸送車を使った現金の取り扱いについても実績がございます。

商品にバーコードがついていないのですが、大丈夫でしょうか？

短期間の株主優待やキャンペーンなどのイベント出荷に関してはバーコードがなくても問題ございません。
EC通販など年間を通して日々出荷を行うものに関しては、基本的にWMSでの管理となるため、入荷時にバーコード貼付作業を加えさせていただきます。

検針やX線検査はしていただけますか？

協力会社と連携し、ご提案が可能です。

物流委託・発送代行について

出荷件数が少ないor多いのですが、委託規模に制限はありますか？

委託規模に制限はございませんので、日に数件のお客様から日に3,000件以上のお客様まで幅広くご対応させていただいております。

海外からの輸入・輸出などの通関業務は可能ですか？

協力会社と連携し、ご提案が可能です。

BtoB、BtoC問わず対応可能でしょうか？

対応可能です。そのほか、TC運営や納品代行といったことも可能です。

受注管理もお願いできますか？

各ECサイトの受注管理やお客様対応も含め、弊社にお任せください。

電話やメール対応も行っていただけるのでしょうか？

はい、受注管理の中で一緒に行わせていただくことも可能です

現在、電話やメールで注文を受けているのですが…。

電話で受けた注文をデータとして作成させていただくことも可能です。
メールに関しても決まった形式があれば、自動で注文データにすることも可能ですので、ご相談ください。

対応しているモールやカートはどこでしょうか？

制限はございません。一般的な楽天やYahoo!、Amazonをはじめ、どのようなモール・カートでも対応させていただきます。

対応できる受注処理システムにはどういったものがありますか？

ネクストエンジンなどの実績はございますが、実績のないものでも柔軟に対応させていただきます。

受注のほか、発注もお願いできるのでしょうか？

はい、発注業務もお任せください。注文データをもとに各仕入先様毎の商品必要数をデータ化いたします。
また、データ送信だけでなくFAX送信の実績もございます。

入荷予定がないのですが…。

入荷の確認間違いを防ぐため、原則入荷前に入荷予定をいただいております。ただ、お客様により現物入荷を行い、入荷数をご報告させていただいているケースもございますので詳細運用についてはご相談となります。

コンテナのバンニング・デバンニングは可能でしょうか？

可能です。40ftコンテナや、鉄道コンテナにも対応可能です。

入荷時に商品のサイズチェックやタグチェックなどをしていただけますか？

事前に確認対象となる商品カタログや写真等をいただければ対応可能です。その場合、抜き取り検品か全数検品かはお客様のご希望通りにさせていただきます。

熨斗やギフト包装、メッセージカードなどの対応はできますか？

百貨店のお中元やお歳暮で培ったノウハウをもとに、安心・確実に対応させていただきます。
包装紙などのラッピング資材についてもお気軽にお問い合わせください。

商品の加工・組み立てや値札付けなどはお願いできますか？

流通加工もお任せください。内容を確認させていただき、お客様のご希望に沿った対応をさせていただきます。

商品の詰め合わせ作業などもお願いできるのでしょうか？

弊社の得意とするところです。お客様からご指示いただいた内容で商品のセット組や詰め合わせはもとより、使用する資材をご提案することも可能です。

梱包時の段ボールや緩衝材といった資材は用意できますか？

ご提案可能です。お客様のロゴや商品の写真入りなどオリジナル資材も作成可能です。またお客様で用意したものを使用することもできます。

チラシや納品書などの印刷も可能ですか？

どのようなチラシ、納品書でも対応可能です。

当日受注、当日出荷にも対応できますか？

可能です。当日受注の〆切時間については別途ご相談となります。

土日祝やお盆、年末年始といった期間も作業していただけますか？

稼働日はご相談となりますが、対応可能です。

季節により、出荷波動が激しいのですが対応可能ですか？

波動への対応は可能です。各センターで常時100名近くの作業員が様々な作業を行っており、繁閑に合わせて作業人員の振り分けを行っておりますので急な作業でもお任せください。また荷物の物量増加に関しても周辺の協力倉庫会社を利用し、お客様の売り上げ機会損失にならないよう柔軟に対応いたします。

配送会社はどこを使用できますか？

日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便など制限なくご使用いただけます。
特に日本郵便のゆうパックに関しては、弊社特別料金による安価な配送料金のご提案が可能です。

配送料金はいくらですか？

弊社では配送料金に定価は設けておらず、出荷量や商材のサイズ・重さなどをお聞きした上でご提示させていただいております。

代金引換にも対応できますか？

はい、対応可能です。日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便にて実績がございます。

商品の輸送などでトラックの手配はお願いできますか？

自社保有車両はもとより、長年培ってきた協力会社様との関係から全国各地へ最適な輸送手段を手配することができます。

個人宛以外に、自社店舗や会社、イベント会場等にも荷物を届けていただけますか？

はい。通常の宅配便以外にも、チャーター便などでお届けすることが可能です。

海外への発送は可能でしょうか？

EMSやDHL、FedExを使用した海外発送の実績がございますので、ご相談いただければ柔軟に対応いたします。

出荷実績や在庫データは閲覧可能でしょうか？

お客様のご希望がございましたら、弊社WMSにてリアルタイムの状況をご確認いただくことも可能です。

返品などに対応していただけますか？

お届け商品の受取拒否、保管期間超過、宛所不明等の返品はもとより、メーカー様への商品返品にも対応させていただきます。

品質について

出荷品質はどうやって保っているのでしょうか？

EC出荷などはWMSにてバーコード管理を行っております。商品の入出荷時には必ずバーコードスキャンを行うことで増減を全てデータで記録するほか、誰が行ったかも記録に残るため、問題発生時に速やかに対策を講じることができます。
また短期間の株主優待やキャンペーンなどのイベント出荷に関しては、1作業員が1回で行う作業を50～100単位に区切り、その単位で作業が終わると作業机に何も残っていないことを確認してから次の単位作業を行っています。

在庫のズレはないのでしょうか？

在庫は全てデータにて入出庫が管理されておりますので、基本的に在庫のズレは起こりません。また業務運用構築時のご相談となりますが、「毎日業務終了後に残在庫確認」、「1週間に1回循環棚卸」等、在庫のズレを防ぐ対策も行っております。

セキュリティについて

倉庫内のセキュリティはどうなっていますか？

警備員が24時間入退館を管理しており、各部屋・倉庫への入室へはカードキーが必要となります。また、各作業場には監視カメラを設置し、万全のセキュリティで作業を行っております。

個人情報のセキュリティはどうなっていますか？

弊社のPC・ネットワークは全て１つのデータセンターで管理されており、ウイルス対策やデータ暗号化はもちろん、PCの操作ログも監視し、セキュリティを強化しております。
またPマーク（第20000473号）を取得し、適正な管理の維持に努めております

保険や補償についてはどうなっていますか？

各倉庫で火災保険等に加入しておりますので、万が一の場合、お客様の商品は全額補償させていただきます。

高額品なので盗難が心配なのですが…。

貴重品などに関しては、ご相談の上、限られた担当者しか入室できない部屋で作業させていただきます。
また弊社倉庫で作業をする従業員については、倉庫エリアに入る際に必ず荷物を透明袋に入れ替えさせる、倉庫エリア退去時に荷物確認を行うなど、荷物の持ち去りを未然に防ぐ対策を行っております。

個人情報を含む注文データや実績情報の送受信はどのような方法で行っているのでしょうか？

お客様システムに合わせる形でEDIやACMS、HULFT、全銀TCP/IP、FTPなど様々な通信方式で行っています。またお客様の指定がない場合はオンラインストレージを使った受け渡しを提案させていただいています。

その他

現在自社で作業をしていますが、業務委託することのメリットは何でしょうか？

大きなメリットとしては「販売戦略へのリソース増加」と「物流コストの見える化・変動費化」があげられます。
物流運営には多くの手間と時間が掛かりますが、委託を行うことで物流運営に割いていた人的リソースを企画や販売営業などに注ぎ込むことができます。
また、自社運営の場合は物流以外の作業も行っているため、「社員・雇用人員がどれくらい物流作業に掛かっているのか」という物流コストが見えにくくなっているお客様が多くいらっしゃいます。作業員を自社雇用から業務委託に切り替えることで、商品1個、注文1件に対しての物流費が明確になるほか、固定費の大部分が変動費となるためコスト戦略を立てやすくなります。

興味はあるのですが、初めて外部委託するのでどうしたらいいのか分かりません。

ぜひ一度ご相談ください。お客様と一緒にベストな形を探っていきます

委託する場合、業務開始まではどのような流れになるでしょうか？

ご相談いただいた後の基本の流れとしては「業務内容ヒアリング→御見積・業務提案→お客様で検討→業務委託契約締結→運用打合せ・開始時期調整→運用構築→運用テスト→業務開始」となっております。

業務委託時の引っ越し作業もお願いできるのでしょうか？

引っ越し作業もお任せください。弊社で人員・トラックを手配し、搬出・搬入を行わせていただきます。

個人なのですが、荷物を預かっていただけますか？

原則、法人企業様とのご契約となります。

BCP対応の一環で拠点分散は可能ですか？

関東、関西、九州に拠点がございますので、在庫場所・出荷場所を分けて作業させていただくことは可能です。また出荷の振り分けに関しても弊社WMSで対応させていただくことが可能です。

WMSとは何ですか？

正式名称を「Warehouse Management System（倉庫管理システム）」といい、頭文字を取って物流業界ではWMSと呼ばれています。倉庫内の荷物の動き（入出荷）や在庫情報などをデータで管理する仕組みのことで、これまで人の手で管理してきたことをデータで効率的に管理します。作業人員の削減や品質の向上が実現できるため、現在ではどこの倉庫会社も必ず一つはWMSを持っている時代になっております。